Responder ou Reagir ? 

Quando é confrontado com um problema você responde ao problema no seu todo ou reage usando como recurso natural a sua experiência pessoal em casos semelhantes? A reacção é um reflexo impulsivo de acção, geralmente apenas focado numa parte do problema ou situação. Na grande parte das situações é muita rápida, no entanto, a acção exclui qualquer meta ou objectivo.É uma resposta a uma situação específica e não uma resposta a uma possivel causa ou razão da situação ou problema. É uma reacção baseada apenas na sensação impirica da situação, e, portanto apenas uma parte da situação ou problema. A resposta tem, todavia, um conhecimento mais alargado da situação ou problema. Deve ter em conta a complexidade dos problemas e pessoas, sem afastar da sua mente as suas metas ou objectivos. Deve sempre ter conta uma compreensão mais alargada e profunda da situação na acção. Pessoas eficazes atingem resultados positivos porque percebem a fundamental diferença entre uma acção precipitada e uma acção ponderada. Tenha isto sempre em conta no seu dia-a-dia, quer seja na sua profissão ou nas suas relações pessoais. Vale a pena pensar nisto!